Algemene voorwaarden

Sir B. Dogwear

 

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd:
    De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument:
    De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Dag:
    Kalenderdag.
  4. Duurtransactie:
    Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  5. Duurzame gegevensdrager:
    Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht:
    De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Modelformulier:
    Het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer:
    De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand:
    Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  10. Techniek voor communicatie op afstand:
    Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden:
    De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Lara Stroes
Vestigingsadres: Gemini 50, 3769KW Soesterberg
Telefoonnummer: 0655138274
E-mailadres: l.stroes@hotmail.com
KvK-nummer: 61578932
Btw-identificatienummer: NL002388277B04

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen beoordeeld te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand;
  • of de overeenkomst wordt gearchiveerd;
  • de manier waarop gegevens gecontroleerd en hersteld kunnen worden;
  • eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
  • gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen;
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data.
  4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
  5. De ondernemer zal bij het product of dienst de volgende informatie meesturen:

a. het bezoekadres voor klachten;
b. voorwaarden omtrent het herroepingsrecht;
c. informatie over garanties;
d. gegevens uit artikel 4 lid 3;
e. vereisten voor opzegging bij langdurige overeenkomsten.

  1. In geval van een duurtransactie geldt het vorige lid alleen voor de eerste levering.
  2. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen kenbaar gemaakt te worden aan de ondernemer.
  4. Wanneer de consument niet tijdig kenbaar maakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, is de koop definitief.

Bij levering van diensten

  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen.
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument zich te richten naar de verstrekte instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
  2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug na herroeping.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering indien wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt is.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3.
  2. Uitsluiting is slechts mogelijk voor producten:
  • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven;
  • waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen;
  • voor losse kranten en tijdschriften;
  • voor audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;
  • voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  1. Uitsluiting is slechts mogelijk voor diensten betreffende:
  • logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding;
  • diensten waarvan levering is begonnen met instemming van de consument;
  • weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
  2. Variabele prijzen kunnen worden gehanteerd indien deze afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
  4. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  5. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst.
  2. Garanties doen niets af aan wettelijke rechten van de consument.
  3. Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken schriftelijk gemeld te worden.
  4. De garantie geldt niet indien producten onzorgvuldig zijn behandeld of gewijzigd.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig uitvoeren.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
  4. Levertermijnen zijn indicatief.
  5. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
  6. Indien levering onmogelijk blijkt, kan een vervangend artikel worden aangeboden.
  7. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.
  3. De consument kan overeenkomsten op dezelfde wijze opzeggen als deze zijn aangegaan.

Verlenging

  1. Overeenkomsten mogen niet stilzwijgend worden verlengd voor bepaalde duur.
  2. Uitzonderingen gelden voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Duur

  1. Overeenkomsten langer dan één jaar mogen na één jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient plaats te vinden binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktijd.
  2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
  3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden.
  3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
  4. Indien een klacht niet onderling opgelost kan worden, ontstaat een geschil.
  5. Klachten kunnen ook worden aangemeld via het Europees ODR-platform:
    Europees ODR-platform
  6. Een klacht schort verplichtingen van de ondernemer niet op.
  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer producten vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar te zijn.